Política de Envios e Prazos
Na Mr. Kringle, temos o compromisso de garantir que nossos produtos cheguem até você com segurança e dentro dos prazos estipulados, proporcionando uma experiência de compra tranquila e confiável. Abaixo detalhamos nossa Política de Envio e Prazos para que você esteja plenamente informado sobre todas as etapas do processo de entrega.
Prazos de Entrega
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais cuidadosamente selecionados para trazer até você uma ampla gama de produtos de qualidade. Por essa razão, o prazo de entrega pode variar de acordo com o destino e o tipo de produto adquirido. Em geral, o tempo estimado para a entrega é de 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento e despacho concluído. Esse prazo considera fatores como o processamento logístico, a liberação alfandegária e o transporte até o destino final.
Lembrando que o prazo mencionado não conta possíveis paralizações ou atrasos por alta demanda. Em todo caso, buscaremos manter contato caso tais situações venham a ocorrer.
Frete
Salientamos que nossos produtos contém custo de frete até o valor de R$199,99. Após esse valor todas as compras terão frete grátis sem custo adicional.
A Mr. Kringle busca constantemente formas de aumentar o acesso e a recorrência de pedidos dos nosso clientes com fretes cada vez mais rápidos e baratos. Além de jamais imbuir o custo de frete no preço final o que encarece muito o valor dos produtos.
Rastreamento do Pedido
Para garantir a transparência e a segurança do processo, todos os nossos envios contam com código de rastreamento. No entanto, é importante observar que o envio deste código pode variar conforme o método de pagamento selecionado. Em algumas situações, o processamento do pagamento pode levar até 3 dias úteis antes de enviarmos o código de rastreamento, especialmente em pagamentos realizados por boleto bancário. Uma vez que o pagamento for confirmado, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado, permitindo que você acompanhe o status do seu pedido em tempo real.
Informações de Entrega e Dados Cadastrais
Para garantir que o seu pedido seja entregue no prazo estimado, é essencial que todas as informações de entrega sejam preenchidas corretamente no momento da compra, como:
- Nome Completo
- Endereço Completo com número, bairro e cidade.
Informações incompletas ou incorretas podem ocasionar atrasos, e, em alguns casos, o pedido poderá ser devolvido ao remetente. Caso isso ocorra, entraremos em contato com você para confirmar os dados corretos e providenciar o reenvio, mas ressaltamos que eventuais custos adicionais de frete podem ser aplicados.
Recomendamos também que o cliente acompanhe o rastreamento do pedido, pois isso permite verificar o andamento da entrega e se programar para o recebimento.
Ocorrências e Suporte
Entendemos que, em alguns casos, podem surgir imprevistos durante o processo de envio, como atrasos alfandegários, restrições de transporte ou problemas logísticos. Em situações como essas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para fornecer suporte, esclarecimentos e todas as informações necessárias sobre o status da sua entrega.
Na Mr. Kringle, estamos comprometidos em manter nossos clientes informados e satisfeitos, assegurando que nossa Política de Envio e Prazos esteja alinhada com práticas transparentes e com a excelência que você merece. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.
